よくある質問

実店舗はありますか？試し履きしたいです。

申し訳ありません。今は店舗はございません。試し履きをご希望の方は、ぜひお問い合わせください。なお、不定期で試し履きができるイベントを開催しております。

ブランドSNSでも告知させていただきますので、ぜひフォローしてお待ちくださいませ。

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幅のサイズはひとつしかありませんか？（「幅広」とかはありませんか？）

「３E」「４E」などの幅の展開はございません。なぜなら、Frelsiではオリジナルな作り方を採用しているからです。詳しくは「こだわり」をご覧ください。

実際に履いてみて「長さはピッタリだけど、親指と小指がちょっと窮屈なのでもう少し幅広がいい」という方はぜひお申し付けください。お客様の足の状態に合わせて、少し幅広に調節することなどができます。

サイズが合わなかったときはどうすればいいですか？

サイズ交換は７日以内にお申し付けください。未使用品であれば交換いたします。ご相談も承っております（メール、LINEでのビデオ通話、zoom等）。お問い合わせページからご連絡くださいませ。

※参考：指が縦に1本入ると、約1.0cmの余裕の目安となります。縦に1本入らない程度でしたら0.5cmの余裕に目安になります。

自分の足に合う靴はどうやって選べばいいですか？

まずはご自身の足の大きさを知っていただくことが大事だと考えています。「ご購入の流れ」に従って選んでいただければ幸いです。お困りごとなどございましたら、いつでもお問い合わせください。

調整グッズは使った方がいいですか？使い方がわかりません。

どのようなパンプスでも、綺麗ぴったりに履けるというものは少なく、サイズが合っていても調整グッズの力を使うことは多いです。足の状態に合わせて調整していくので、使い方は難しいですよね…お困りの際は、シューフィッターがご相談を承っておりますので（メール、LINEでのビデオ通話、zoom等）、ぜひお問い合わせください。

なぜ商品到着までに3週間もかかるんですか？

Frelsiは基本的には受注生産という形をとっております。大変長らくお待たせすることになってしまい申し訳ありませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。