ご注文について
Frelsi(フレルシー)の商品はすべて職人たちの手作りのため、受注生産となっています。発送までに3〜5週間ほどお時間をいただきますが、ご了承ください。(ご入金確認・決済確認後の発注になります)
お支払い方法
当サイトでお選びいただけるお支払い方法は、「クレジットカード決済」・「銀行振込」の2種類となっております。

  • クレジットカード決済はStripe社の決済システムを利用しております。
    利用可能カード (VISA・MASTER・AMEX)
    支払方法 (一括のみ)

    当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実にお守りするために、”SSL”と呼ばれる特殊暗号技術を利用しております。またカード情報はStripe社が管理し、当サイトではカード情報(カード番号、暗証番号など)を保持しません。
  • 銀行振込銀行振り込みの場合は、ご入金の確認をもってご注文の受付とさせていただき、手配を開始いたします。ご注文後5日以内にお振込みがない場合は、キャンセルとさせていただきます。
    ※誠に勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。また、お振込み時はご注文者名義でお振込みください。
配送について
当サイトでは配送業者に佐川急便を利用しております。送料 650円(税込)
長期不在や受け取り拒否などでお荷物が返送された場合は、こちらが負担した往復送料(手数料含む)1,000円を請求させていただきますので、ご了承ください。(なお長期不在・受け取り拒否などをされますと、今後のお取引をご遠慮していただく場合がございます。また過去のお取引が悪質なものと判断された場合には、以降のお取引をお断りをさせていただきます。)
キャンセル・返品について
  • キャンセルについて全ての商品が受注生産のため、受注確認後のキャンセルはお受けできません。特別な理由の場合はLINE公式アカウントもしくはお問い合せフォームにて相談ください。
  • 返品についてFrelsiではサイズが合わない場合のみ、未使用の商品に限り返品を受け付けております。ご希望のお客様は、商品到着後7日以内におLINE公式アカウントもしくは問い合せフォームにてご連絡ください。
    返品時にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 返品をお受けできない商品・商品到着後8日間を経過した商品
    ・屋外でご使用になられた商品(使用された形跡のある商品も返品致しかねます)
    ・室内のご試着であっても、お客様のもとで傷や汚れ、しわが生じた商品
  • 返品方法商品到着から7日以内に、最寄りの運送会社より送料お客様負担にて発送をお願い致します。送料着払いでの返品は承りかねますので予めご了承ください。返送先住所はこちらからLINE公式アカウントもしくはメールにてご連絡させていただきます。
    返品の際は、①商品を靴箱にいれ、②靴箱・同封されていた納品書などの書類を配送時の梱包袋にいれ、お手元に届いたときと同じ状態でご発送をお願い致します。配送時の梱包袋が破けている場合・処分された場合は、必ずお手持ちの紙袋等に靴箱をいれてからご発送ください。
    商品の到着が確認できましたら、返金手続きを行います。なお、返金手続き完了まで数日かかる場合もございますので、ご了承ください。
交換について
交換はサイズが合わない場合のみ、1回限り承ります。サイズ交換についても受注生産となるため、発送までに3〜5週間ほどお時間をいただきます。ご了承ください。
商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
交換商品は未使用品に限ります。
室内のご試着であってもお客様のもとで傷や汚れ、しわが生じた商品は交換致しかねます。
サイズ交換の送料は当店が負担させていただきます。(1回のみ)
サイズ交換に不安のある方はLINE公式アカウントにてご相談ください。LINEコール機能による電話もしくはビデオ通話でアドバイスさせていただきます。(お問合せフォームからのご相談も承ります。)
商品の不良・誤配送の場合
誠に申し訳ありません。お手数をお掛けしますが、LINEの公式アカウントもしくはお問合せフォームにて、ご連絡お願いいたします。速やかに対応させていただきます。
商品の手配・お問合せへの回答
月曜日~金曜日(祝祭日・夏季休業日・年末年始を除く)10:00~18:00長期休暇・臨時休暇などがございましたらその都度お知らせいたします。